Nos casos de reembolso de voucher cuja data de retirada tenha ocorrido deverá ser solicitado através da área de SAC do SG Rentals. Após a criação deste chamado, o departamento de SAC irá verificar com a localidade sobre a autorização deste crédito e, caso este seja confirmado, deverá constar na próxima fatura. O prazo máximo para estas respostas é de 15 dias úteis. Já os vouchers que a data de locação ainda não tenha ocorrido podem ser reembolsados de maneira imediata através de solicitação via e-mail ao departamento de faturamento, informando o cancelamento da reserva em questão. Importante lembrar que todos os vouchers cobrados em fatura deverão ser pagos e nenhum deles poderá ser retirado do pagamento sem autorização, pois caso a fatura seja paga parcialmente isso poderá gerar o bloqueio do acesso ao sistema para emissão de novos vouchers.
