Documentos obrigatórios
É imprescindível que o condutor principal/titular da reserva apresente os documentos abaixo originais, válidos e em seu nome.
Habilitação nacional e válida (a tolerância de 30 dias após vencimento da CNH não é válida no exterior. Importante: A CNH Digital válida no Brasil não é aceita no exterior, sendo necessária a apresentação do documento original;
- Cartão de crédito internacional físico com nome impresso e habilitado para uso no exterior (um bloqueio caução será realizado durante a locação). Importante: Não são aceitos cartões de débito, pré-pagos, virtuais ou de bancos digitais;
Passaporte brasileiro;
Voucher impresso (não serão aceitos vouchers apresentados por meio de celulares, tablets ou qualquer outro dispositivo eletrônico). Exceção: Para reservas que serão pagas no local, leve consigo apenas o número da reserva
Idade para conduzir
Tanto o condutor principal quanto o adicional (caso haja) devem ser maiores de 25 anos. A locação para menores de 25 é permitida para algumas categorias de carro, mediante pagamento de uma taxa. Motoristas adicionais podem ser incluídos ao contrato de locação em qualquer agência da Hertz no país em que o veículo foi alugado mediante ao pagamento de uma taxa. Consulte-nos sobre a política para cada cidade/país.
Informe-se sobre a política de cada cidade/país, taxa cobrada e exceções aplicáveis
Bloqueio caução
Nos Estados Unidos, o valor do bloqueio garantia no cartão de crédito será de, no mínimo, 200 USD ou 150% do valor total do contrato, dependendo que for maior.
No Canadá, o valor do bloqueio caução será do valor total da locação + 20% ou no mínimo CAD 200,00.
Para reservas sem proteções ou com proteção via bandeira do cartão de crédito, o valor VENAL do veículo poderá ser solicitado como bloqueio garantia.
A locadora se reserva o direito de negar a entrega do veículo caso o condutor não preencha todos os requisitos solicitados.
Dependendo do país, da locadora ou da categoria do veículo, principalmente em modelos Premium ou de Luxo, pode ser necessário apresentar dois cartões de crédito físicos, ambos em nome do motorista principal.
Equipamentos adicionais
Todos os itens opcionais como: Assento infantil, GPS, suporte para esqui, entre outros; devem ser solicitados com antecedência através de nossa Central de Reservas – (11) 3524 7525 – 0800 602 7525 - e estarão sujeitos a disponibilidade. Caso a devolução do equipamento ocorra em outra loja, uma taxa de devolução poderá ser aplicada. O valor varia de acordo com a loja/cidade/país da devolução.
Frota especial
Para locar os veículos especiais de alta performance é necessário preencher alguns requisitos. Dentre eles: apresentar (02) cartões de crédito de bandeiras distintas para o bloqueio garantia e possuir idade superior a 27 anos. A quilometragem costuma ser limitada e a circulação entre países é restrita. As condições variam de acordo com o país/cidade e o modelo de veículo. Por favor, consulte-nos sobre os requisitos específicos para sua locação.
Alterações, Encargos, Cobrança de Taxa de No-Show
O nome do condutor principal e o local de retirada são itens inalteráveis. O número do Hertz Gold Plus Rewards não pode ser adicionado a uma reserva que já existe, faz-se necessário gerar uma nova.
Verifique com atenção os itens incluídos em sua tarifa. Proteções adicionais ou serviços opcionais não inclusos e aceitos no balcão não serão reembolsados. Tais itens são opcionais, portanto, não impedem a locação do veículo.
O upgrade de categoria é opcional. Se aceito, será cobrado em seu cartão.
Ao retirar o veículo, certifique-se de qual combustível deverá ser utilizado. Danos causados ao veículo pelo uso incorreto do combustível serão de responsabilidade do condutor.
Fique atento quanto ao horário de devolução, pois minutos ou horas excedentes resultarão em cobrança. A tolerância de atraso sem ônus é de 29 minutos
Late return fee: Caso necessite prorrogar a locação por mais de 12hs; o condutor deverá entrar em contato com a assistência emergencial. O telefone está presente no contrato de locação entregue ao condutor no momento da retirada do veículo. Além da(s) diária(s) adicional(is) e taxa de retorno (caso haja). Haverá cobrança de uma taxa.
Overdue fee: Caso o condutor não notifique a loja sobre a extensão de sua locação, e esta seja superior a 02 dias, haverá incidência de multa.
One way fee: Veículos retirados nos EUA, geralmente, podem ser devolvidos em outras cidades ou estados americanos mediante taxa. Essa permissão estende-se para os veículos locados nos EUA e devolvidos no Canadá e vice-versa. A devolução entre esses países também é permitida mediante taxa.
Taxa de não utilização da reserva (no-show): A Hertz, Dollar e Thrifty se reservam no direito de aplicar uma taxa de não utilização da reserva (no-show) no valor de USD 65,00 quando a mesma não for cancelada com, pelo menos, 01 hora de antecedência do horário da retirada. A não apresentação dos documentos obrigatórios acima também resultará na cobrança da taxa.
Combustível
A locadora oferece 03 opções de reabastecimento de combustível:
Nos EUA, algumas tarifas já incluem o tanque de combustível. Neste caso, o veículo deverá ser entregue sem abastecer.
Você pode comprar um tanque de combustível na retirada do veículo. Esse opcional elimina a necessidade de reabastecer antes da devolução. Caso reabasteça, não haverá reembolso pelo combustível não utilizado.
O veículo poderá ser devolvido com qualquer quantidade de combustível e a locadora abastecerá para você. Por este serviço o condutor será cobrado pelo reabastecimento mais taxas aplicáveis. Ressaltamos que o valor por litro é definido pela locadora, e não é o mesmo valor aplicado nos postos de combustível.
Assistência em caso de sinistro e multas
As multas e encargos por infrações de trânsito são aplicados pelo País/Estado/Cidade onde ocorreu o fato e não pela locadora. Uma taxa administrativa será cobrada para cada infração cometida. Em caso de sinistro ou qualquer dano, é imprescindível registrar um boletim de ocorrência dentro de 24h. Não serão aceitos documentos expedidos após esse prazo.
Em caso de sinistro é imprescindível registrar um boletim de ocorrência em qualquer delegacia local, dentro de 24h seguintes ao ocorrido. Não serão aceitos documentos expedidos após esse prazo.
Não é permitido fumar ou carregar animais domésticos dentro dos veículos. Caso o faça, uma taxa de higienização será aplicada.
O telefone da Central de Assistência está localizado no rodapé do seu contrato de locação, este documento é entregue na retirada do veículo, leve-o sempre consigo !
Reembolsos
Para o reembolso, será utilizado o mesmo câmbio do dia do pagamento no Brasil deduzindo as seguintes taxas:
• Reserva pré-paga e cancelada com mais de 48 horas da retirada = 5% cartão ou 2% depósito
• Reserva pré-paga e cancelada dentro de 48 horas antes da retirada = 5% cartão ou 2% depósito + US$20,00 ( taxa adicional de cancelamento cobrada entre 48 horas e 01 hora antes da retirada ).
Obs: Caso o valor pré-pago fique como crédito para utilização em uma próxima locação pré-paga, a taxa de cancelamento NÃO será cobrada.
Atenção: Algumas tarifas possuem valor semelhante ou reduzido em função do período locado, por isso, a remoção de diárias nem sempre resultará em reembolso.
Algumas lojas se reservam o direito de não reembolsar diárias e/ou serviços pré-pagos e não utilizados, por favor, consulte-nos !
Leia atentamente o contrato de locação antes de assiná-lo.
Para ocorrências pós-locação, por favor, fale com nosso SAC através deste canal exclusivo.
Nossos telefones para contato: (11) 3524 7525 – 0800 602 7525
Agradecemos por alugar com a SG Rentals e Boa Viagem!