Documentos obrigatórios
É imprescindível que o condutor principal/titular da reserva apresente os documentos abaixo originais, válidos e em seu nome.
- Habilitação nacional e válida (a tolerância de 30 dias após vencimento da CNH não é válida no exterior. Importante: A CNH Digital válida no Brasil não é aceita no exterior, sendo necessária a apresentação do documento original;
- Cartão de crédito internacional com nome impresso e tarjeta habilitada para transações internacionais (um bloqueio caução será realizado durante a locação). Importante: Não são aceitos cartões virtuais, sendo necessária a apresentação do cartão físico para bloqueio caução;
- Passaporte brasileiro;
- Voucher impresso (não serão aceitos vouchers apresentados por meio de celulares, tablets ou qualquer outro dispositivo eletrônico). Exceção: Para reservas que serão pagas no local, leve consigo apenas o número da reserva
Idade para conduzir
Tanto o condutor principal quanto o adicional (caso haja) devem ser maiores de 25 anos. A locação para menores de 25 é permitida para algumas categorias de carro, mediante pagamento de uma taxa. Motoristas adicionais podem ser incluídos ao contrato de locação em qualquer agência da Hertz no país em que o veículo foi alugado mediante ao pagamento de uma taxa. Consulte-nos sobre a política para cada cidade/país.
Informe-se sobre a política de cada cidade/país, taxa cobrada e exceções aplicáveis
Bloqueio caução
Nos Estados Unidos, o valor do bloqueio garantia no cartão de crédito será de, no mínimo, 200 USD ou 150% do valor total do contrato, dependendo que for maior.
No Canadá, o valor do bloqueio caução será do valor total da locação + 20% ou no mínimo CAD 200,00.
Para reservas sem proteções ou com proteção via bandeira do cartão de crédito, o valor VENAL do veículo poderá ser solicitado como bloqueio garantia.
A locadora se reserva o direito de negar a entrega do veículo caso o condutor não preencha todos os requisitos solicitados.
Atenção: Algumas lojas não aceitam cartões de crédito sem tarjeta. Não são aceitos cartões virtuais.
Equipamentos adicionais
Todos os itens opcionais como: Assento infantil, GPS, suporte para esqui, entre outros; devem ser solicitados com antecedência através de nossa Central de Reservas – (11) 3524 7525 – 0800 602 7525 - e estarão sujeitos a disponibilidade. Caso a devolução do equipamento ocorra em outra loja, uma taxa de devolução poderá ser aplicada. O valor varia de acordo com a loja/cidade/país da devolução.
Frota especial
Para locar os veículos especiais de alta performance, frotas - Adrenaline, Prestige Collection ou Dream Cars - é necessário preencher alguns requisitos. Dentre eles: apresentar (02) cartões de crédito de bandeiras distintas para o bloqueio garantia e possuir idade superior a 27 anos. A quilometragem costuma ser limitada e a circulação entre países é restrita. As condições variam de acordo com o país/cidade e o modelo de veículo. Por favor, consulte-nos sobre os requisitos específicos para sua locação.
Alterações e Encargos
O nome do condutor principal e o local de retirada são itens inalteráveis. O número do Hertz Gold Plus Rewards não pode ser adicionado a uma reserva que já existe, faz-se necessário gerar uma nova.
- Verifique com atenção os itens incluídos em sua tarifa. Proteções adicionais ou serviços opcionais não inclusos e aceitos no balcão não serão reembolsados. Tais itens são opcionais, portanto, não impedem a locação do veículo.
- O upgrade de categoria é opcional. Se aceito, será cobrado em seu cartão.
- Ao retirar o veículo, certifique-se de qual combustível deverá ser utilizado. Danos causados ao veículo pelo uso incorreto do combustível serão de responsabilidade do condutor.
- Fique atento quanto ao horário de devolução, pois minutos ou horas excedentes resultarão em cobrança. A tolerância de atraso sem ônus é de 29 minutos
- Late return fee: Caso necessite prorrogar a locação por mais de 12hs; o condutor deverá entrar em contato com a assistência emergencial. O telefone está presente no contrato de locação entregue ao condutor no momento da retirada do veículo. Além da(s) diária(s) adicional(is) e taxa de retorno (caso haja). Haverá cobrança de uma taxa.
- Overdue fee: Caso o condutor não notifique a loja sobre a extensão de sua locação, e esta seja superior a 02 dias, haverá incidência de multa.
- One way fee: Veículos retirados nos EUA, geralmente, podem ser devolvidos em outras cidades ou estados americanos mediante taxa. Essa permissão estende-se para os veículos locados nos EUA e devolvidos no Canadá e vice-versa. A devolução entre esses países também é permitida mediante taxa.
Combustível
A locadora oferece 03 opções de reabastecimento de combustível:
- Nos EUA, algumas tarifas já incluem o tanque de combustível. Neste caso, o veículo deverá ser entregue sem abastecer.
- Você pode comprar um tanque de combustível na retirada do veículo. Esse opcional elimina a necessidade de reabastecer antes da devolução. Caso reabasteça, não haverá reembolso pelo combustível não utilizado.
- O veículo poderá ser devolvido com qualquer quantidade de combustível e a locadora abastecerá para você. Por este serviço o condutor será cobrado pelo reabastecimento mais taxas aplicáveis. Ressaltamos que o valor por litro é definido pela locadora, e não é o mesmo valor aplicado nos postos de combustível.
Assistência em caso de sinistro e multas
As multas e encargos por infrações de trânsito são aplicados pelo País/Estado/Cidade onde ocorreu o fato e não pela locadora. Uma taxa administrativa será cobrada para cada infração cometida. Em caso de sinistro ou qualquer dano, é imprescindível registrar um boletim de ocorrência dentro de 24h. Não serão aceitos documentos expedidos após esse prazo.
Em caso de sinistro é imprescindível registrar um boletim de ocorrência em qualquer delegacia local, dentro de 24h seguintes ao ocorrido. Não serão aceitos documentos expedidos após esse prazo.
Não é permitido fumar ou carregar animais domésticos dentro dos veículos. Caso o faça, uma taxa de higienização será aplicada.
O telefone da Central de Assistência está localizado no rodapé do seu contrato de locação, este documento é entregue na retirada do veículo, leve-o sempre consigo !
Reembolsos
Para o reembolso, será utilizado o mesmo câmbio do dia do pagamento no Brasil deduzindo as seguintes taxas:
- 5% do valor pago quando recebido via cartão de crédito;
- 2% do valor pago quando recebido em dinheiro.
Atenção: Algumas tarifas possuem valor semelhante ou reduzido em função do período locado, por isso, a remoção de diárias nem sempre resultará em reembolso.
Algumas lojas se reservam o direito de não reembolsar diárias /oue serviços pré-pagos e não utilizados, por favor, consulte-nos !
Leia atentamente o contrato de locação antes de assiná-lo.
Para ocorrências pós-locação, por favor, fale com nosso SAC através deste canal exclusivo.
Nossos telefones para contato: (11) 3524 7525 – 0800 602 7525
Agradecemos por alugar com a SGRentals e Boa Viagem!