As reservas com data de retirada futura podem ser canceladas diretamente no portal SG Rentals. Caso isso seja feito, o departamento financeiro da SG será notificado para efetuar o cancelamento do voucher e proceder com o reembolso. Já para as reservas com data de retirada passada, não será possível cancelar a reserva, devendo neste caso ser aberto um processo com nosso departamento de SAC, que dará andamento ao reembolso.
Vale lembrar que a Hertz, Dollar e Thrifty se reservam no direito de aplicar uma taxa de não utilização da reserva (no-show) no valor de USD 65,00 quando a mesma não for cancelada com, pelo menos, 48 horas de antecedência do horário da retirada.
O reembolso de sua reserva pré-paga não utilizada deve ser solicitado ao nosso Departamento de Customer Service. Lembrando que será gerada a cobrança de 2% do valor total de sua reserva para pagamentos com PIX ou transferência bancária e de 5% para pagamentos com cartão de crédito.