Agências e Operadoras

Pré Pagamento

• Como realizar o pré-pagamento de uma locação?
• Quais os benefícios do pré-pagamento?
• Qual é o prazo para o cliente pré-pagar uma reserva e como o voucher é encaminhado?
• Como gerar um link de pagamento para seu cliente pagar com cartão de crédito?

Reembolso

• Como funciona o reembolso?
• E se o cliente alterar a reserva depois de já ter feito o pagamento?
• O cliente não pegou o carro na data, ele será reembolsado?
• O cliente ficou menos tempo com o veículo, ele será reembolsado?

Cancelamento

• Como proceder para cancelar uma reserva?
• O que acontece se eu não cancelar a minha reserva?
• Política de No-Show

Caução

• Quando o cliente pré-paga, ele deve apresentar o cartão de crédito para bloqueio caução?

Faturamento

• Qual é o prazo de faturamento?
• Qual será o câmbio utilizado para o faturamento?
• Qual será o valor que será cobrado em fatura?
• O que fazer em caso de problemas com a fatura?
• Quais são as formas de pagamento das faturas?
• Como cancelar reservas e vouchers faturados

Ver todos os 8 artigos

Customer Service

• Atendimento Emergencial aos Finais de Semana

Programa de Incentivo para Agentes de Viagem

• SG Partners

Whitelabel (iFrame)

• Informações Importantes
• Contrato de Locação
• Proteções Hertz nos Estados Unidos
• PlatePass para pagamento de pedágios
• Política de inverno
• Como funciona o reembolso ?