As reservas com data de retirada futura podem ser canceladas diretamente no portal SG Rentals. Caso isso seja feito, o departamento financeiro da SG será notificado para efetuar o cancelamento do voucher e proceder com o reembolso. Já para as reservas com data de retirada passada, não será possível cancelar a reserva, devendo neste caso ser aberto um processo com nosso departamento de SAC, que dará andamento ao reembolso.
Vale lembrar que a Hertz, Dollar e Thrifty se reservam no direito de aplicar uma taxa de não utilização da reserva (no-show) no valor de USD 65,00 quando a mesma não for cancelada com, pelo menos, 01 hora de antecedência do horário da retirada.
O reembolso de sua reserva pré-paga não utilizada deve ser solicitado ao nosso Departamento de Customer Service.
Para o reembolso, será utilizado o mesmo câmbio do dia do pagamento no Brasil deduzindo as seguintes taxas:
• Reserva pré-paga e cancelada com mais de 48 horas da retirada = 5% cartão ou 2% depósito
• Reserva pré-paga e cancelada dentro de 48 horas antes da retirada = 5% cartão ou 2% depósito + US$20,00 ( taxa adicional de cancelamento cobrada entre 48 horas e 01 hora antes da retirada ).
Obs: Caso o valor pré-pago fique como crédito para utilização em uma próxima locação pré-paga, a taxa de cancelamento NÃO será cobrada.
Atenção: Algumas tarifas possuem valor semelhante ou reduzido em função do período locado, por isso, a remoção de diárias nem sempre resultará em reembolso.
Algumas lojas se reservam o direito de não reembolsar diárias e/ou serviços pré-pagos e não utilizados, por favor, consulte-nos !