Prezado cliente, obrigado por prestigiar a SG Rentals com sua locação!
Listamos a seguir informações essenciais sobre serviços, proteções e políticas para locação de veículo nos Estados Unidos e Canadá. Pedimos que leia com atenção e em caso de dúvidas, por favor, contate-nos!
Documentos obrigatórios:
É imprescindível que o condutor principal/titular da reserva apresente os documentos abaixo originais, válidos e em seu nome.
- Habilitação nacional e válida (a tolerância de 30 dias após vencimento da CNH não é válida no exterior. A CNH digital também não será aceita);
- Cartão de crédito internacional com nome impresso e tarjeta habilitada para transações internacionais (um bloqueio caução será realizado durante a locação);
- Passaporte brasileiro;
- Voucher impresso (não serão aceitos vouchers apresentados por meio de celulares, tablets ou qualquer outro dispositivo eletrônico).
Idade para conduzir:
Tanto o condutor principal quanto o adicional (caso haja) devem ser maiores de 25 anos. A locação para menores de 25 é permitida para algumas categorias de carro, mediante pagamento de uma taxa. Motoristas adicionais podem ser incluídos ao contrato de locação em qualquer agência da Hertz no país em que o veículo foi alugado mediante ao pagamento de uma taxa. Consulte-nos sobre a política para cada cidade/país.
Bloqueio caução:
Nos Estados Unidos, o valor do bloqueio garantia no cartão de crédito será de, no mínimo, 200 USD ou 150% do valor total do contrato, dependendo que for maior.
No Canadá, o valor do bloqueio caução será do valor total da locação + 20% ou no mínimo CAD 200,00. Para locações SEM SEGURO ou com seguro via bandeira do cartão de crédito, a locadora solicitará o valor VENAL do veículo como bloqueio caução. Algumas lojas não aceitam cartões de crédito com chip.
Alterações, encargos e solicitações:
O nome do condutor principal e o local de retirada são itens inalteráveis. O número do Hertz Gold Plus Rewards não pode ser adicionado a uma reserva que já existe, faz-se necessário gerar uma nova.
- Verifique com atenção os itens incluídos em sua tarifa. Proteções adicionais ou serviços opcionais não inclusos e aceitos no balcão não serão reembolsados. Tais itens são opcionais, portanto, não impedem a locação do veículo.
- O upgrade de categoria é opcional. Se aceito, será cobrado em seu cartão.
- Ao retirar o veículo, certifique-se de qual combustível deverá ser utilizado. Danos causados ao veículo pelo uso incorreto do combustível serão de responsabilidade do condutor.
- Fique atento quanto ao horário de devolução, pois minutos ou horas excedentes resultarão em cobrança. A tolerância de atraso sem ônus é de 29 minutos
- Return Change fee: Caso necessite prorrogar a locação por mais de 12hs; o condutor deverá entrar em contato com a assistência emergencial. O telefone está presente no contrato de locação entregue ao condutor no momento da retirada do veículo. Além da(s) diária(s) adicional(is) e taxa de retorno (caso haja). Haverá cobrança de uma taxa.
- Overdue fee: Caso o condutor não notifique a loja sobre a extensão de sua locação, e esta seja superior a 02 dias, haverá incidência de multa.
Frota especial
Para alugar veículos da frota especial - Adrenaline, Prestige Collection ou Dream Cars - é necessário apresentar dois cartões de crédito internacionais, além de outros requisitos variáveis de acordo com o país e frota. Por favor, consulte-nos.
Combustível
A Hertz oferece 3 opções de reabastecimento de combustível:
- Nos EUA, algumas tarifas pré-pagas já incluem o tanque de combustível. Neste caso, o veículo deverá ser entregue sem abastecer.
- O condutor pode optar por realizar a compra antecipada do tanque de combustível no momento da abertura do contrato. Esse opcional eliminará a necessidade de reabastecer o veículo antes da devolução do mesmo. Caso o carro seja entregue totalmente ou parcialmente abastecido, não haverá reembolso pelo combustível remanescente
Infrações
As multas e encargos por infrações de trânsito são aplicadas pelo País/Estado/Cidade onde ocorreu o fato e não pela locadora. Uma taxa administrativa será cobrada para cada infração cometida. Em caso de sinistro ou qualquer dano, é imprescindível registrar um boletim de ocorrência dentro das 24h seguintes ao ocorrido. Não serão aceitos documentos expedidos após esse prazo.
- Não é permitido fumar ou carregar animais domésticos dentro dos veículos. Caso o faça, uma taxa de higienização será aplicada.
Leia atentamente o contrato de locação antes de assiná-lo.
Para ocorrências pós-locação, por favor, fale com nosso SAC através deste canal exclusivo.
Nossos telefones para contato: (11) 3524 7525 – 0800 602 7525
Agradecemos por alugar com a SGRentals e Boa Viagem!