Termos e Condições

DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS:

É imprescindível que o condutor principal/titular da reserva apresente os documentos abaixo originais, válidos e em seu nome.

• Habilitação nacional válida (a tolerância de 30 dias após vencimento da CNH não é válida no exterior, nem a CNH digital)
• Cartão de crédito internacional (um bloqueio caução será realizado durante a locação);
• Passaporte brasileiro
• Voucher impresso (não serão aceitos vouchers apresentados por meio de celulares ou qualquer outro dispositivo eletrônico).
  Exceção: Para reservas pagas no local, leve consigo apenas o número da reserva.

IDADE PARA CONDUZIR:

Tanto o condutor principal quanto o adicional, devem ser maiores de 25 anos. A locação para menores de 25 é permitida para algumas categorias de carro, mediante pagamento de taxa adicional. Informe-se sobre a política de cada cidade/país, taxa cobrada e exceções aplicáveis.

BLOQUEIO CAUÇÃO:

Nos Estados Unidos, o valor do bloqueio no cartão de crédito será de, no mínimo, 200 USD ou 150% do total da locação, dependendo que for maior.

Para Europa, América Latina e demais localidades, o bloqueio caução será sempre no cartão de crédito. O valor poderá variar de acordo com as condições da localidade. Para locações SEM SEGURO ou com seguro via bandeira do cartão de crédito, a locadora solicitará o valor VENAL do veículo como bloqueio caução. Algumas lojas não aceitam cartões de crédito com chip.

CARTEIRA DE HABILITAÇÃO:

Estados Unidos: A PID (carteira de habilitação internacional) não é obrigatória, apenas recomendada. Basta apresentar a CNH original e válida em nome do titular da reserva.

Europa: A carteira de habilitação internacional é fortemente recomendada. Caso o condutor envolva-se em um acidente ou seja abordado por uma autoridade local e não apresente a Carteira de Habilitação Internacional, estará sujeito à multa e apreensão do veículo.  A Hertz poderá ainda cobrar o valor da franquia mais impostos, independente do perfil tarifário contratado. A Hertz reserva-se o direito de recusar a entrega do veículo caso o condutor não apresente a Carteira de Habilitação Internacional. Austrália, África do Sul e Nova Zelândia, a Carteira de Habilitação Internacional é obrigatória.

A Carteira Nacional de Habilitação deve ser apresentada original, impressa e válida dentro do período total de locação. A Permissão Internacional de Dirigir (PID) apenas terá validade se apresentada juntamente com a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). A CNH Digital não é aceita no Exterior. Para locações em outros países, por favor, consultar o departamento Special Desk, através dos números: Grande São Paulo (11) 3524 7525 / Demais Localidades: 0800 602 7525.

ALTERAÇÕES, ENCARGOS E SOLICITAÇÕES:

Revise todas as informações contidas em sua reserva. Em caso de dúvidas, contate-nos! Alterações na reserva poderão implicar em mudança de valores, indisponibilidade do veículo e/ou perfil tarifário. Certifique-se de que as alterações não comprometerão sua locação.

• Verifique com atenção os itens incluídos em sua tarifa. Proteções adicionais ou serviços opcionais não inclusos e aceitos no balcão não serão reembolsados. Tais itens são opcionais, portanto, não impedem a locação do veículo.
• O upgrade de categoria é opcional. Se aceito, será cobrado em seu cartão.
• Ao retirar o veículo, certifique-se de qual combustível deverá ser utilizado. Danos causados ao veículo pelo uso incorreto do combustível serão de responsabilidade do condutor.
• Fique atento quanto ao horário de devolução, pois minutos ou horas excedentes resultarão em cobrança.
• Return Change fee: Para locações que forem prorrogadas por mais de 12h, haverá cobrança de taxa (consulte valor no balcão), além da(s) diária(s) adicional(is) e taxa de retorno, quando houver.
• Overdue fee: Caso o cliente não informe a loja sobre a extensão da locação, e esta seja superior a 02 dias, haverá incidência da cobrança de multa (consulte valor no balcão).
• Para alugar veículos da frota Adrenaline ou Prestige Collection na Europa e Dream Cars nos Estados Unidos, é obrigatória a apresentação de dois cartões de crédito internacionais. Consulte demais requisitos para locação desta frota.
• A contratação de serviços de pedágio (Televia) em locações no Chile, é obrigatória.

COMBUSTÍVEL:

Oferecemos 3 opções de reabastecimento de combustível:

• Algumas tarifas pré-pagas já incluem o tanque de combustível. Neste caso, o mesmo deve ser devolvido vazio. Consulte-nos.
• Você pode comprar um tanque de combustível na retirada do veículo. Esse opcional elimina a necessidade de reabastecer antes da devolução. Caso reabasteça, não haverá reembolso pelo combustível não utilizado.
• O veículo poderá ser devolvido com qualquer quantidade de combustível. As locadoras reabastecerão para você. Por este serviço o locatário será cobrado pelo reabastecimento mais taxas aplicáveis.
• Ressaltamos que o valor por litro é definido pelas locadoras, e não é o mesmo valor aplicado nos postos de combustível.

REEMBOLSO:

Para reembolso do valor pago no Brasil, serão cobradas as taxas de:

• 5% do valor pago quando recebido via cartão de crédito;
• 2% do valor pago quando recebido em dinheiro.
• Atenção: A Hertz Austrália, Irlanda e Portugal não realizam reembolsos parciais de diárias/ serviços não utilizados.
• Para o reembolso, será utilizado o mesmo câmbio do dia do pagamento.

INFRAÇÕES:

Evite multas na Europa. Ao retirar o veículo, informe-se com o atendente sobre as áreas de tráfego limitado e restrições de circulação no Leste Europeu e aluguel de veículos luxo. Verifique as Qualificações e Requisitos para locação do veículo Hertz. As multas e encargos por infrações de trânsito são aplicadas pelo País/Estado/Cidade onde ocorreu o fato e não pela locadora. Uma taxa administrativa será cobrada para cada infração cometida.

• Em casos de sinistro ou qualquer dano, é imprescindível registrar um boletim de ocorrência em qualquer delegacia local, dentro das 24h seguintes ao ocorrido. Não serão aceitos documentos expedidos após esse prazo de 24h.
• Não é permitido fumar nos veículos, implica-se multas.
• Leia atentamente o contrato de locação antes de assiná-lo.

SAC:

Em casos de ocorrência pós-venda, acesse o canal exclusivo em https://www.sgrentals.com.br/contato/sac .