Perguntas Frequentes
Conta e login
Durante a locação
Retirada e devolução
- Como identificar se serviços adicionais foram inseridos no contrato de locação?
- Devo inspecionar o carro na locadora?
- Fiquei menos tempo com o veículo, serei reembolsado?
- Não retirei meu carro na data, posso ser reembolsado?
- Posso retirar o veículo apresentando o Boletim de Ocorrência?
- Quais documentos o cliente deve apresentar no momento da retirada do veículo?
Alterar/Cancelar Reserva
Extras opcionais
- Cadeira de bebê / Assento infantil
- Cross Border - Cruzamento de Fronteiras na Europa
- Posso reservar um aparelho GPS antecipadamente?
- Qual é o procedimento para solicitar a travessia Chile/Argentina?
- Quero alugar carros diferenciados, há alguma frota especial?
- Quero alugar um carro com GPS. Como proceder?
Seguro, cobertura e proteção
- O que significa "co-participação" ou "franquia"?
- Quais os limites de co-participação ou franquia?
- Quais proteções adicionais podem ser oferecidas nas lojas Dollar e Thrifty?
- Quais proteções adicionais podem ser oferecidas nas lojas Hertz na Europa?
- Quais proteções adicionais podem ser oferecidas nas lojas Hertz nos Estados Unidos?
- Quais proteções podem estar incluídas nas tarifas Dollar e Thrifty?
Combustível, quilometragem e planos de viagem
Requerimentos de Habilitação e Responsabilidades
- Apenas o locatário poderá conduzir o veículo?
- O que devo fazer em caso de acidente com o veículo alugado?
- O que é o Contrato de Locação?
- Posso alugar um veículo sem possuir um cartão de crédito?
- Preciso ter a Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar um carro?
- Quais os requisitos para alugar um veículo?
Pagamento, taxas e confirmação
- Como proceder em caso de cobranças extras?
- Como funciona o Bloqueio Caução?
- Como funciona o reembolso integral?
- Como posso pagar minha reserva?
- Devo apresentar o cartão de crédito para bloqueio caução mesmo pré-pagando a reserva?
- Imposto de Governo