- Comunicar a locadora imediatamente com relação ao dano/acidente, através do telefone de emergência presente no contrato de locação entregue no momento da retirada do veículo.
- Realizar um boletim de ocorrência ou dirigir-se à loja mais próxima para preencher o Damage Report da locadora. A entrega de pelo menos um destes documentos é obrigatório no momento do encerramento do veículo (recomendamos guardar uma cópia deste documento).
- Caso haja a necessidade de realizar a troca do veículo danificado, a própria locadora irá informar para qual loja o condutor deverá se dirigir (Ressaltamos que por vezes a locadora não terá um veículo do mesmo grupo reservado para ser entregue ao cliente imediatamente. Caso isso ocorra outras alternativas poderão ser recomendadas).
- Os procedimentos acima devem ser seguidos mesmo que a tarifa/contrato fechado incluam a proteção sem franquia para Danos & Colisão.
- No encerramento do aluguel o valor da franquia estipulada será cobrada/bloqueado no cartão de crédito do condutor até que todas as ações e informações pertinentes sejam verificadas e apuradas.
Importante: Se uma negligência por parte do condutor for identificada, toda e qualquer cobertura da proteção contra Danos e Colisão, será removida, sendo de responsabilidade do passageiro o pagamento do valor total estipulado pela franquia ou conserto do veículo.